2月2日，國網(wǎng)建湖縣供電公司近湖供電所工作人員來到太平村返鄉(xiāng)村民李守飛家中，義務為其排查空調(diào)、電熱水器線路隱患，服務其居家用電安全。

　　馬年春節(jié)臨近，務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，農(nóng)村閑置家電集中啟用，用電負荷穩(wěn)步攀升。該公司啟動“電亮暖冬”專項行動，以26個“村網(wǎng)共建”便民服務點為樞紐，摒棄傳統(tǒng)被動報修模式，構(gòu)建“精準預判、快速響應、主動關(guān)懷”服務體系，用電力服務為返鄉(xiāng)路添溫護航。

　　精準服務始于數(shù)據(jù)賦能。該公司通過新一代用電信息采集系統(tǒng)和能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)，篩選長期低電量、零電量用戶，聯(lián)動村委會網(wǎng)格員共享流動人口信息交叉核驗，生成動態(tài)“返鄉(xiāng)關(guān)愛清單”。村網(wǎng)格員得知返鄉(xiāng)人員到家信息時實時推送至該公司電力網(wǎng)格員，搭建“數(shù)據(jù)跑路、服務跟進”高效鏈路，確保電力網(wǎng)格員1小時內(nèi)上門響應，實現(xiàn)“人剛到家、服務到位”。

　　針對長期空置房屋線路受潮、電器老化等隱患，該公司10個基層供電所131名電力網(wǎng)格員對照“返鄉(xiāng)關(guān)愛清單”逐戶開展用電“體檢”，仔細檢查線路、開關(guān)及漏電保護器，協(xié)助更換老化部件，同步宣講冬季安全用電知識，把服務前置到故障發(fā)生前。“在外多年不清楚家里電路狀況，供電師傅主動上門排查，太貼心了。”高作鎮(zhèn)大尖村返鄉(xiāng)村民周正國由衷贊嘆。

　　服務既保安全，更便民生。1月25日，建陽鎮(zhèn)交睦村三年級學生王海麗，聽完該公司電力網(wǎng)格員嚴庭晟的宣講后認真表示：“我要把用電常識教給爺爺奶奶。”該公司電力網(wǎng)格員們以宣講為抓手，發(fā)放安全用電指南，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手指導返鄉(xiāng)人員線上辦理過戶、交費、充電樁申請等業(yè)務，實現(xiàn)“宅家辦電零跑腿”。

　　針對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員用電需求，該公司開辟“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程、提高辦理效率。截至2月1日，該公司已通過“村網(wǎng)共建”模式，為1000余名返鄉(xiāng)人員解決各類用電問題700余個，排查整改室內(nèi)外用電安全隱患380余處。