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國網伊犁供電公司：“線上+線下” 服務更貼心

發(fā)布時間： 2020-08-08 12:43:46   來源：中國電力網訊  作者：李文佳 汪文濤

 

  　中國電力網訊“對對，登錄進去需要綁定戶號，把我剛才短信給你發(fā)的那個10位數的號碼輸上就可以綁定，以后可以線上交費了。”8月7日，國網伊犁供電公司武功鄉(xiāng)供電所阿不都拉·阿不都熱合曼正耐心為用戶講解網上國網操作方法。就這么簡單的幾句話貫穿了他的一天。

　　話音剛落，電話鈴聲又再次響起。“供電所嗎？家里沒電了，也不能出門，天氣這么熱冰箱不能斷電啊！”聽聲音像是一位老人，阿師傅本想和往常一樣推廣網上國網，可經過一番交流后發(fā)現這位老人用的是老年機，不會下載“網上國網APP”，而且用戶反映周圍好幾家鄰居都是老人。

　　阿師傅向所長反映情況后，經過討論決定前往伊寧縣阿烏利亞鄉(xiāng)克孜布拉克村為村民解決類似問題。在經過當地政府同意后，供電所立即聯系村委會把急需交電費的用戶電卡收集起來，通過掌機進行現場充值。

　　烈日炎炎下，黨員服務隊隊員們一戶戶地解決用戶的充值問題，汗水順著發(fā)絲流向藍色工作服。“疫情形勢這么嚴峻，你們克服重重困難，保障村民不會因為繳費困難而影響正常生活，真的太感謝你們了。”村干部連聲道謝。

　　下一步，該公司在各項工作有序推進的同時，將持續(xù)加大網上國網的推廣力度，積極與轄區(qū)各村委會、社區(qū)溝通聯系。通過“線上+線下”相結合的方式，解決各類用電需求，用實際行動將優(yōu)質服務深入到廣大電力用戶的心坎里。



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      關鍵詞： 伊犁供電
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